在傳統(tǒng)的文旅場景中，我們常常面臨這樣的困境：游客在等待中感到無聊和煩躁，體驗大打折扣；運營方則困于數據盲區(qū)，無法了解游客真實需求，難以提升服務質量和商業(yè)價值。

如何提升游客在等待中的體驗感？

如何及時有效聽到游客最真實的意見？

研酷文創(chuàng)智能體

研酷·智能體清研集團打造的六大垂直人工智能產品之一，是依托“調研工廠”數據平臺打造的沉浸式智能互動終端，通過游戲化智能互動終端設備，將數據調研與趣味吃、喝、玩、樂體驗等深度融合，涵蓋景區(qū)排隊區(qū)、餐飲點、打卡地等場景，同步引流至線上調研平臺，構建“數據采集-即時反饋-體驗升級”的多功能生態(tài)體系。

研酷智能體

01“智能終端”激活體驗價值

研酷文創(chuàng)通過部署集娛樂、消費、數據采集于一體的智能終端設備，在景區(qū)排隊區(qū)、休息區(qū)、文創(chuàng)商店等關鍵節(jié)點形成”互動體驗網絡”，結合游戲化算法與計算機視覺技術實現(xiàn)精準互動。

研酷智能體產品矩陣：將數據調研與趣味吃、喝、玩、樂體驗等深度融合

01等待體驗優(yōu)化

針對景區(qū)排隊等候區(qū)部署研酷智能互動終端，通過趣味游戲、調研紅包、AR合影、短視頻生成等互動形式，將游客無聊等待時間轉化為有趣體驗時間；同步通過獎勵機制引導消費，提升游客滿意度。

游客無聊等待（過去）

沉浸式互動體驗（現(xiàn)在）

02消費升級轉化

在文創(chuàng)商店、餐飲點周邊部署研酷智能終端，通過”完成任務得獎勵”的游戲化機制，發(fā)放優(yōu)惠券、試吃品、限量禮品等激勵，有效引導客流并刺激消費轉化。

被動等待消費（過去）

主動吸引互動（現(xiàn)在）

03實時反饋升級

在游客體驗最佳時刻，通過輕量級游戲化界面收集滿意度評價和改進建議，替代傳統(tǒng)紙質問卷，大幅提升反饋數量與質量。

離場后問卷（過去）

體驗中反饋（現(xiàn)在）

02“智能引擎”釋放數據價值

傳統(tǒng)管理中，文旅運營往往依賴經驗決策，難以實時了解游客真實需求，經常錯失優(yōu)化服務的最佳時機。現(xiàn)在通過研酷智能體數據中臺，將游客行為數據轉化為可行動的洞察，實現(xiàn)精準運營。

「研酷·智能體」智能采集流程
六大模塊絲滑的游客體驗與數據流程

研酷文創(chuàng)智能體超越傳統(tǒng)數據收集方式，通過智能互動自然沉淀高質量數據，形成“采集-分析-應用”的完整價值閉環(huán)，讓每個互動瞬間都轉化為商業(yè)洞察。讓每一塊棉花糖、每一瓶飲料都成為“會說話的數據節(jié)點”。

三級數據頻率洞察文旅痛點 提供解決方案

「研酷·智能體」提供靈活的數據報告服務，滿足不同需求：

• 日報級：每日更新，快速捕捉游客情緒和投訴熱點，助力景區(qū)即時優(yōu)化服務。
• 周報級：每周匯總，洞察游客行為模式，為市場策略和資源配置提供數據支持。
• 專項報告：深入分析，揭示長期趨勢和文化消費行為，為政府和品牌決策提供洞察。

無論關注日常運營還是長期發(fā)展，研酷智能體數據服務都能提供精準、有價值的信息。

三方轉化共贏實現(xiàn)良性循環(huán)生態(tài)

研酷文創(chuàng)智能體的智慧在于，它沒有用生硬的技術去對抗痛點，而是用游戲化 和激勵 機制，將各方的痛點轉化為共贏的價值點：

• 將游客的無聊時間轉化為企業(yè)的數據資產。
• 將企業(yè)的營銷成本轉化為游客的消費福利。
• 將傳統(tǒng)的消費終點轉化為新一輪互動傳播的起點。

最終，構建了一個 “游客玩得開心 -> 企業(yè)賺得省心 -> 數據用得放心” 的良性循環(huán)生態(tài)，這才是它最核心的顛覆性價值。

03“價值閉環(huán)”賦能業(yè)務增長

「研酷·智能體」產品體系

「研酷·智能體」應用場景

研酷智能體應用場景廣泛，適用于各類文旅場景，包括：景區(qū)/公園的排隊區(qū)、休息區(qū)、觀景臺，博物館/科技館的展覽區(qū)、文創(chuàng)商店、休息區(qū)，體育賽事/活動的觀眾席、周邊商品區(qū)，產業(yè)園區(qū)的展示中心、接待區(qū)等。致力于為文旅行業(yè)賦能升級。

獲得實時數據后，通過調研工廠平臺自動生成專業(yè)調研報告，包含數據分析與優(yōu)化建議，驅動運營決策和體驗優(yōu)化，助力文旅行業(yè)實現(xiàn)商業(yè)價值轉化。

研酷智能體的核心價值不僅在于”實時互動”，更在于構建持續(xù)優(yōu)化的增長飛輪。系統(tǒng)自動分析游客行為軌跡、消費偏好、互動參與度等數據，形成完整的用戶畫像和體驗旅程圖譜。同時基于多維度數據構建運營分析模型，精準識別體驗瓶頸與增長機會，為產品創(chuàng)新、服務優(yōu)化、營銷策略提供持續(xù)的數據支撐。

研酷智能體的終極目標，不是用技術替代人的服務，而是通過”機器提升體驗，數據驅動決策”的模式，讓運營團隊從繁瑣的數據收集中解放出來，有更多精力投入到創(chuàng)意策劃、服務提升等更具價值的工作中。當文旅場所的”體驗痛點”被逐一化解，取而代之的，是科技賦能下的趣味、便捷與驚喜。

——這才是智能時代文旅運營應有的模樣